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消费者契约

消费者合同是商人和消费者之间的合同, 并且需要至少两方的同意

了解你在向消费者销售产品时的法律责任, 你需要知道如何以及何时签订合同. 你还需要对合同条款有一个广泛的了解,这样你才能确保它们对消费者是公平的.这也适用于非书面合同——例如,在商店里销售货物

什么是消费者合同?

消费者合同是您与消费者之间关于商品或数字内容销售的具有法律约束力的协议, 或服务的供应(有或没有商品).

可以签订以下合同:

  • verbally
  • 以书面形式
  • 通过你和消费者的行为(“沉默的合同”). 无声合同的一个例子是,当顾客在超市里取货并使用自助结账台付款时. 虽然没有说出口,但这仍然是一份合同

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请客邀请:这是什么意思?

当你在店里陈列商品时, 或者在你的网站或小册子上展示商品或服务, 你是在邀请消费者出价购买. 然后你有权利接受或拒绝它.

这意味着消费者不能在法律上坚持让你销售商品, 服务或数字内容,如果您选择不(例如, 你摆放它们的方式可能有问题, 或者将它们包含在你的网站或宣传册中).

这种要约购买的邀请被称为“款待邀请”。.回到顶部

合同的要素是什么?

只有当特定的部分组合在一起时,才会形成具有法律约束力的消费者合同.

Offer
首先,必须有一个报价.

消费者主动购买商品的例子:

  • 把它们从架子上拿下来,拿到收银台
  • 点击网站上的“添加到购物篮”
  • 联系您订购您的小册子

如果你给消费者一个服务报价,这也是一个报价.

验收
那就必须接受这个提议.

你接受这份工作的例子:

  • 把这些货物放进钱柜里
  • 在客户下单并通过网站收到付款后,向客户发送确认邮件
  • 接受并接受从您的小册子订购付款

如果消费者同意你对一项服务的报价,那么这也是接受.

一些在线商家会延迟接受/确认消费者的购买提议, 有时在第一时间发出订单确认. 这是为了防止网站上出现任何错误. 这样,企业就有权利拒绝消费者的报价,而消费者就不能争辩说,他们有一个具有法律约束力的合同.

考虑
在消费者合同中,这通常是“金钱对价”(支付)。, 包括承诺付款.

Intention
订立合同的意图意味着你和消费者都想要在法律上受到合同的约束,而且双方都必须理解合同的实际含义.

民事行为能力
消费者必须在法律上有订立合同的能力.

根据情况,人们可能不具有法律行为能力的例子:

  • too young
  • 心理健康问题
  • 在药物的影响下

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如果你不想继续签合同怎么办?

You have the right to withdraw from a prospective contract; in other words, 你不必接受消费者的购买提议.

例如, 如果你在价格上搞错了, 如果你能清楚地确定没有签订合同,你就不必以不正确的价格出售.你必须小心,因为你冒着消费者声称他被误导和你不公平交易的风险. 如果你进行不公平的交易,你可能违反了法律. 您将在 “好习惯” 快速指南回到顶部

合同条款

也就是说,消费者合同中的条款规定了你与消费者之间的协议, 你同意做什么,你期望消费者做什么.

并非所有的合同都有书面条款, 但是,如果合同只是口头的,一旦发生纠纷,你可能会发现很难证明你与消费者的协议.

您的条款可以出现:

  • 在合同背面
  • 在你的网站上
  • 如果你是邮购的话,在你的宣传册后面

任何与消费者单独商定的条款都被称为“明示条款”。. 这可能是商品或服务的价格,如果它不是固定的.

所有消费者合同中相同的条款, 如付款或送货安排, 被称为"标准条款".

消费者法律, 一些条款自动成为货物销售或服务供应合同的一部分(包括或不包括货物). 例如,可以预期的是:

  • 令人满意的质量
  • 所述
  • 适合的目的

(你可以在 ‘Goods’ 快速指南.)

人们还期望服务将以合理的谨慎和技巧进行, 在合理时间内(如事先未商定时间)并收取合理费用(如事先未商定费用).

(阅读快速指南 “服务” 更多信息.)

在合同条款中试图剥夺消费者的“法定权利”是违法的, 在你的网站或小册子上,或在你的营业场所的告示上.你被要求向购买商品的消费者提供某些信息, 合同签订前,您提供的服务或数字内容. 如果您不提供这些信息,这些信息要求就构成了消费者与您签订的合同的一部分, 消费者可以声称你违反了合同,并寻求适当的解决办法. 您可以在 “本地销售”“远程销售” and “距离销售” 快速指南回到顶部

不公平的合同条款

政府部门领导的不公平条款是竞争和市场管理局,其指南的链接可以在下面的深度指南中找到.回到顶部

违反合同

例如,如果你或消费者没有按照合同规定做你同意做的事情, 你可能无法按时交付正确的货物或提供服务, 或者消费者可能不付款——这被称为“违约”。.

如果你违反合同,消费者可以要求修理或更换货物, 全额或部分退款, 或损害赔偿金(金钱赔偿).

在某些情况下,你有权就消费者取消合同时根据距离合同或异地合同出售或供应的货物价值的减少提出索赔.

有关更多详细信息,请参阅下面的深度指南. 一旦你完成了, 确保你查看了所有的快速指南,看看是否有其他法律领域影响了你的业务.在开始之前
请确保您使用页面顶部的下拉列表选择您的位置. 由于英国的一些法律不同,深度指南提供了具体国家的信息, 苏格兰和威尔士, 有些执行方式不同.

来源:业务伙伴

信息网址: http://www.businesscompanion.信息/ en /Quick Guide/数字